Шрифт:
Интервал:
Закладка:
• неотделимость (услуги потребляются и производятся одновременно);
• непостоянство (услуги производятся и оказываются людям).
Об авторе
Дмитрий Потапов – ведущий бизнес-тренер тренинговой компании Центра «R-менеджмента», заместитель директора по развитию персонала в крупном холдинге.
Сочетание классического университетского образования в области математики и профессионального сертификатата Открытого Университета Великобритании в области менеджмента позволяет ему выстраивать замечательные тренинговые схемы для обучения. Его подходы уже помогли персоналу многих десятков компаний обучиться продажам, маркетингу, креативу, менеджменту, коммуникациям, NLP. Сильно экстравертированная подача и энергичный стиль ведения тренингов мотивирует слушателей, не оставляя никого равнодушным.
В данной книге Дмитрий этап за этапом раскрывает секреты профессиональных продаж, рассматривая и личные, и телефонные продажи, и работу в торговом зале. Правильные способы присоединения к клиентам, умелое активное слушание, приемы продаж, построенные на обращении к эмоциям – все это образует неповторимый подход, который запомнится и будет полезным и опытным, и начинающим менеджерам по продажам.
- Искусство коммуникации в сетевом маркетинге - Аллан Пиз - Деловая литература
- Настольная книга венчурного предпринимателя. Секреты лидеров стартапов - Эндрю Романс - Деловая литература
- Треннинг. Настольная книга тренера - Кей Торн - Деловая литература
- Маркетинговые войны - Эл Райс - Деловая литература
- Шпаргалка по финансовому менеджменту - Ульяна Лукьянчук - Деловая литература
- Бизнес путь: Nokia. Секреты успеха самой быстроразвивающейся компании в мире - Тревор Мерриден - Деловая литература
- Директ-маркетинг против закупочного центра - Сергей Потапов - Деловая литература
- Азиатский стиль управления. Как руководят бизнесом в Китае, Японии и Южной Корее - Синг Онг Ю - Деловая литература / Маркетинг, PR, реклама
- Налоговый менеджмент - С. Барулин - Деловая литература
- Коактивный коучинг: Проверенные принципы личностного и профессионального роста - Генри Кимси-Хаус - Деловая литература / Менеджмент и кадры / Маркетинг, PR, реклама